Moradora relata negligência da Enel e leva mãe debilitada ao hospital durante a interrupção do fornecimento elétrico.

No último dia 5, o município do Crato enfrentou um apagão que começou às 08h30 da manhã e terminou às 13h39, afetando a rotina de seus moradores. A falta de energia, no entanto, tornou-se uma situação crítica para Kelly, que logo cedo buscou auxílio na Enel, uma vez que sua mãe depende de energia para sustentar seu suporte de saúde. Sua mãe, cadastrada na Enel como paciente vital, necessita constantemente de oxigênio, colchão pneumático e de um dispositivo para a remoção de secreção. Kelly, filha da idosa, expressa sua frustração: “Da Enel, gostaria que não faltasse energia e se viesse a acontecer, que eles dessem o suporte necessário.”

O deslocamento da idosa até o hospital gerou grande desgaste físico, resultando em queda na saturação, mal-estar e debilidade devido à falta de oxigênio em casa. Durante a ausência de energia, Kelly teve que levar sua mãe às pressas ao hospital mais próximo, alegando negligência por parte da Enel por não ter fornecido o suporte técnico prometido.

Em resposta, a Enel afirmou que a interrupção ocorreu devido a danos na rede de energia causados por terceiros durante uma poda na Travessa Juazeiro do Norte, em Crato. A empresa esclarece que as equipes foram acionadas imediatamente para isolar a área danificada e realizar os reparos necessários, normalizando o fornecimento ainda na manhã do dia 6. No entanto, a Enel destaca que, no momento da ocorrência, a unidade consumidora não possuía cadastro de cliente vital ativo, sendo atualizado somente no dia seguinte. A filha da idosa relata que foi realizar o cadastro no mesmo dia e que este foi imediatamente registrado no sistema.

No meio do caos gerado pela falta de energia no Crato, Kelly destaca ainda a necessidade de suporte da prefeitura. Ela cobra da administração municipal fraldas geriátricas e equipamentos para oxigênio e sonda, além de alimentação e fisioterapia. Preocupada com a deterioração da saúde da mãe, que estava perdendo movimentos, Kelly assume custos extras para garantir o acesso a esses serviços.

Em resposta às demandas, a Prefeitura do Crato, por meio da Secretaria Municipal de Saúde, emitiu uma nota esclarecendo que a paciente é acompanhada pelo Serviço de Atendimento Domiciliar (SAD) conforme a indicação terapêutica. A nota destaca que, em maio de 2023, a responsável pela paciente recusou os atendimentos de fisioterapia, mas reitera que os demais serviços médicos e de enfermagem continuam normalmente. A equipe da SMS acompanhou a situação da paciente durante a falta de energia, oferecendo auxílio para minimizar possíveis danos à sua saúde. A prefeitura também informa que a equipe do SAD fará uma nova avaliação e apresentará um plano terapêutico à família.

Pix da filha para quem puder ajudar com a compra de fraldas e alimentação especial: 02942277335 – Kelly Maria da Silva

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Assessoria de Imprensa ComMonike